Términos del servicio

Última actualización: Junio 2026

1. Generalidades

Bienvenido a CELMOA.

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web de CELMOA. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas cumplir con estos Términos, así como con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

CELMOA es una tienda en línea especializada en ropa deportiva, accesorios fitness y productos relacionados con un estilo de vida activo, ofreciendo una selección de artículos diseñados para entrenamiento, bienestar y uso diario.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Elegibilidad

Al utilizar este sitio web, declaras que:

  • Tienes al menos 18 años de edad, o
  • Utilizas el sitio bajo la supervisión y autorización de un padre, madre o representante legal.

Asimismo, aceptas proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la configuración de cada pantalla o dispositivo.
  • Algunos detalles del producto o empaque pueden variar entre lotes de fabricación.
  • La disponibilidad de inventario puede cambiar sin previo aviso.

CELMOA se reserva el derecho de modificar, actualizar, limitar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

4. Pedidos y pagos

Todos los pedidos están sujetos a revisión y aceptación.

Nos reservamos el derecho de:

  • Rechazar o cancelar pedidos.
  • Limitar cantidades de compra.
  • Solicitar información adicional para verificar una transacción.
  • Cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, uso indebido o actividad no autorizada.

Al realizar una compra, autorizas a CELMOA y a sus proveedores de pago a procesar el cobro mediante el método seleccionado.

Los precios publicados en el sitio pueden modificarse sin previo aviso.

5. Envíos y entregas

CELMOA trabaja con proveedores logísticos y transportistas externos para realizar entregas dentro de Costa Rica.

Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar según:

  • Ubicación del cliente.
  • Disponibilidad de inventario.
  • Temporadas de alta demanda.
  • Condiciones climáticas.
  • Factores logísticos fuera de nuestro control.

Información adicional se encuentra disponible en nuestra Política de Envíos.

6. Confirmación de entrega

Cuando un pedido sea marcado como entregado por la empresa transportista correspondiente, se considerará completado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y disponible para recibir el pedido.

CELMOA no será responsable por:

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Retrasos atribuibles al transportista.
  • Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
  • Pérdidas o inconvenientes ocurridos después de la confirmación de entrega.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

CELMOA se reserva el derecho de rechazar solicitudes relacionadas con:

  • Uso indebido del producto.
  • Daños ocasionados después de la entrega.
  • Reclamos fraudulentos.
  • Abuso reiterado de políticas comerciales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

  • Nombre comercial.
  • Logotipos.
  • Diseño del sitio.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Textos.
  • Gráficos.
  • Material promocional.

es propiedad de CELMOA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido sin autorización previa por escrito.

9. Uso permitido del sitio

Aceptas no utilizar el sitio web para:

  • Actividades ilegales.
  • Fraude o intentos de fraude.
  • Suplantación de identidad.
  • Distribución de software malicioso.
  • Acceso no autorizado a sistemas o información.
  • Cualquier actividad que afecte el funcionamiento normal del sitio.

CELMOA podrá restringir o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, CELMOA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, servicios o sitio web.

La responsabilidad máxima de CELMOA frente a cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá el monto efectivamente pagado por el producto correspondiente.

11. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede integrar servicios de terceros, incluyendo:

  • Procesadores de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Herramientas tecnológicas.
  • Plataformas de análisis o marketing.

CELMOA no controla ni es responsable por las políticas, prácticas o servicios prestados por terceros.

12. Modificaciones al sitio y a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

El uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de dichos cambios.

13. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será resuelta conforme a la legislación costarricense aplicable.

14. Información de contacto

CELMOA

Tienda en línea de ropa deportiva y estilo de vida activo.

Correo electrónico: support@celmoa.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes
9:00 a.m. – 6:00 p.m. (Costa Rica)

Nuestro equipo procura responder las consultas dentro de un plazo de 24 horas hábiles.